Las empresas aéreas de Europa y medio oriente van definiendo sus rutas internacionales con fechas tentativas de vuelo. Emirates programo su regreso a Buenos Aires para el 2 de agosto, mientras que Alitalia y British no definieron su regreso a Ezeiza
Según información recolectada por Routesonline se supo que en el marco de la PANDEMIA, las empresas emblema de Italia e Inglaterra no han programado ni de forma tentativa las fechas en las cuales volverán a volar hacia Buenos Aires.
En cambio Emirates, anuncio su operación Dubai – Rio de Janeiro Galeao – Buenos Aires Ezeiza desde el 2 de agosto de 2020, con 4 vuelos semanales operados con Boeing 777-300ER.
Dicha aerolínea según información oficial dio a conocer que con casi medio millón de solicitudes de reembolso pendientes de gestionar, ha tomado medidas proactivas para reestructurar sus procedimientos administrativos y aumentar los recursos para acelerar la tramitación de los reembolsos.
Sir Tim Clark, presidente de Emirates Airline, dijo: “Es un momento difícil para nosotros, como lo es para todas las aerolíneas. Estamos sumergiéndonos en nuestras reservas de efectivo siendo proactivos en el procesamiento de los reembolsos, pero es nuestro deber y responsabilidad. Queremos asegurar a nuestros clientes y socios comerciales que cumpliremos con los reembolsos, y que estamos haciendo todo lo posible para acelerar las cosas.
“Esperamos sinceramente que nuestros clientes y socios comerciales opten por reservar y volar con Emirates de nuevo en un momento posterior. Para aquellos que han optado por conservar sus billetes o cambiarlos por vales de viaje, esperamos poder darles pronto la bienvenida a nuestros vuelos”.
Los clientes que deseen solicitar vales de viaje o reembolsos pueden hacerlo fácilmente a través de un formulario en línea en la web de Emirates, o ponerse en contacto con su agente de viajes para obtener asistencia.
Emirates ofrece tres opciones a sus clientes afectados por cancelaciones de vuelos y restricciones de viaje:
1-Simplemente mantenga su pasaje existente hasta 24 meses y llame para reprogramar su vuelo cuando esté listo para volar. Emirates ha ampliado esta opción para aplicarla a cualquier billete reservado antes del 30 de junio de 2020, para viajar antes del 30 de noviembre de 2020.
2-Canjear la parte no utilizada de sus billetes por un bono de viaje equivalente a la cantidad pagada por su reserva original. El bono de viaje puede utilizarse para cualquier producto o servicio de Emirates, sin cargos por cambio, lo que ofrece a los clientes más flexibilidad para reprogramar cuando estén listos para viajar de nuevo.
3-Reembolsos. Los clientes que hayan optado por conservar su pasaje o hayan optado por un bono de viaje pueden seguir solicitando un reembolso si no pueden viajar. No habrá penalizaciones por reembolso.
Los clientes que han reservado a través de agentes de viajes deben contactar con su agente para que les ayude. Se aplicarán las mismas opciones.
Más información sobre la política de exención de Emirates, y nuestra última información de vuelo y comercial relacionada con COVID-19 se puede encontrar aquí: https://www.emirates.com/es/spanish/help/covid-19/
